Offrir une expérience client exceptionnelle grâce au service à la table
Les restaurateurs sont toujours à la recherche de nouveaux moyens pour offrir une expérience client exceptionnelle. Des clients qui attendent trop et reçoivent leur repas froid, des serveurs qui peinent à localiser les bonnes tables, des cuisiniers qui perdent du temps à rectifier les commandes… Voici quelques-uns des défis auxquels chaque patron de restauration rapide doit faire face.
Frequentiel propose une solution complète pour permettre aux restaurateurs d’offrir rapidement un service à la table de qualité, grâce à la localisation à distance du client par la RFID.
La RFID localise les clients en temps réel
La solution de service à table Frequentiel RFID offre à vos clients l’expérience suivante :
- En entrant, le client passe commande au kiosque libre-service ou auprès d’un hôte d’accueil.
- Le client reçoit ensuite une carte ou un chevalet équipé d’un tag RFID.
- Dans la cuisine, les employés reçoivent et préparent la commande.
- Le client s’assoit et pose la carte ou le chevalet RFID sur la table.
- Derrière le comptoir, un écran affiche l’emplacement du client.
- Le serveur localise facilement le client, dépose la commande et récupère la carte ou le chevalet RFID.
Un ROI immédiat
Restaurateur
- Les restaurateurs peuvent servir davantage de clients, et être plus attentifs à leurs besoins.
Serveur
- Les serveurs gagnent du temps en identifiant rapidement et facilement les clients assis.
- Les serveurs font moins d’erreurs et sont moins stressés.
Client
- N’ayant pas à faire la queue pour recevoir leur commande, les clients gagnent du temps.
- Ils restent confortablement assis en attendant d’être servis, ce qui réduit leur stress et augmente leur satisfaction.
Une mise en œuvre rapide
Nos experts étudient la disposition, les processus et les enjeux techniques de votre restaurant. Ils vous présentent ensuite une proposition personnalisée pour déployer rapidement un service à la table par la RFID. Frequentiel peut installer la solution complète en un jour ouvrable – le tout sans fermer votre restaurant. La solution Frequentiel se greffe sur tous les systèmes de gestion des commandes, et n’exige aucune mise à jour logicielle.