KIABI x Octo+ : Optimiser les flux et les stocks

Pour un leader mondial du retail comme KIABI, piloter un réseau de 500 magasins répartis dans 33 pays exige un niveau extrême de précision et de cohérence opérationnelle. Afin de soutenir son ambition, offrir une expérience client exceptionnelle tout en garantissant un excellent rapport qualité-prix, KIABI s'est associé à Frequentiel pour déployer la solution RFID Octo+ en tant que plateforme de gestion des stocks et de traçabilité.

L'objectif était de remplacer les processus traditionnels et chronophages par des flux de travail numériques intelligents, connectant directement l'état des stocks aux opérations sur le terrain.

Optimiser les flux : le défi des processus manuels

À l'échelle d'un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros, les méthodes de comptage traditionnelles s'avéraient chronophages et sujettes aux erreurs. Pour maintenir son avantage concurrentiel, KIABI a identifié trois axes d'amélioration prioritaires :

• Disponibilité des stocks : S'assurer que les dizaines de milliers d'articles présents en surface de vente correspondent exactement aux données du système, afin d'éviter toute rupture de stock visuelle et toute vente manquée.
• Efficacité des flux de travail : Réduire le nombre d'heures de travail traditionnellement consacrées aux inventaires manuels et au rapprochement des expéditions.
• Fluidité en caisse : Optimiser le processus d'achat pour réduire le temps de transaction, en particulier au niveau des îlots de caisses en libre-service (self-checkout).

Déploiement d'une plateforme logicielle haute performance

KIABI avait besoin d'une solution capable de suivre le rythme de ses flux commerciaux. Octo+ a été sélectionné pour sa capacité à s'intégrer de manière transparente aux systèmes existants, tout en offrant une vision unifiée du stock sur l'ensemble de la Supply Chain.

Points forts opérationnels :

• Contrôle automatisé des réceptions : Chaque livraison passe par un tunnel RFID dès son arrivée. Octo+ effectue instantanément le rapprochement des marchandises, garantissant que le stock est intégré en temps réel dans le système et disponible à la vente dès son entrée en réserve.
• Inventaires tournants par zone : Grâce à des terminaux portables (lecteurs PDA) associés à l'interface Octo+, les équipes en magasin réalisent des audits rapides et sans interruption de l'activité.
• Un passage en caisse fluide et rapide : En intégrant Octo+ aux caisses automatiques, KIABI a transformé le parcours d'achat. Les articles sont scannés et désactivés (antivol) simultanément et en masse, permettant aux clients de finaliser leurs achats plus rapidement et plus confortablement.
• Démarque inconnue ciblée : Octo+ identifie le code article unique (EPC) exact qui déclenche une alarme. Cela permet aux équipes de sécurité de dépasser les mesures purement réactives pour analyser les tendances de vol avec une précision chirurgicale, protégeant ainsi les marges sans altérer l'expérience client.

Les gains de performance : Fiabilité et productivité logistique

Le partenariat avec Frequentiel a fait passer la RFID du statut de projet technique à celui de véritable moteur de croissance. En offrant une visibilité totale sur l'état des stocks, KIABI a optimisé son actif le plus précieux : ses marchandises

• Disponibilité accrue : Un suivi précis permet au personnel de répondre avec assurance aux demandes des clients et de veiller à ce que les bons produits soient toujours disponibles au bon endroit.
• Gain de temps opérationnel : La simplification des processus de réception et de comptage a permis aux équipes de KIABI de se détacher des tâches de réserve pour se consacrer pleinement au service client de proximité.
• Transactions accélérées : L'intégration de la RFID aux points de vente (PoS) et aux caisses automatiques a considérablement réduit les temps d'attente, s'inscrivant parfaitement dans la stratégie CX de l'enseigne.

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